Hotel Dunsmuir, Emily adında, kocası tarafından taciz edilen ve ondan kaçan genç bir kadını konu alıyor. Emily, kaçışı sırasında Dunsmuir Otel adında tarihi bir otele sığınır. Otelde çalışan Billy ile arkadaş olan Emily, otelin gizemli geçmişi ve ürkütücü varlıkları hakkında bilgi edinir.
Otel, yıllar önce bir cinayete ev sahipliği yapmıştır ve kurbanın ruhu hala otelde dolaştığına dair söylentiler vardır. Emily, otelin misafirleri ve çalışanları arasında garip olaylara tanık olmaya başlar. Bu olaylar, Emily'nin kendi travmalarıyla yüzleşmesine ve geçmişinden gelen karanlık sırlarla başa çıkmasına neden olur.
Film, Emily'nin oteldeki gizemi çözmeye çalışırken yaşadığı korku ve gerilim dolu anları anlatıyor. Aynı zamanda Emily'nin travmatik geçmişiyle yüzleşmesi ve kendi kimliğini keşfetmesi de filmin önemli bir temasıdır.
